Politique de remboursement
1. Droit de Rétractation
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à toromparis avec votre numéro de commande et les détails des produits que vous souhaitez retourner.
2. Conditions de Retour
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) permettant leur recommercialisation à l'état neuf. Les produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas acceptés. Aucun retour ne sera accepté pour les articles en promotion finale.
3. Procédure d'échange
- Notification : Contactez notre service client à toromparis dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner.
- Confirmation : Nous vous enverrons un email de confirmation avec les instructions de retour.
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Expédition : Envoyez les produits à l'adresse suivante :
TOROM
Le client est responsable des frais de retour et doit s'assurer que les produits sont correctement emballés pour éviter tout dommage durant le transport.
4. Frais de Restockage
Aucun frais de restockage ne sera appliqué pour les retours conformes à notre politique.
5. Remboursement
Aucun remboursement s'applique, seulement des échanges. Si votre retour est approuvé, votre échange sera traité.
6. Exceptions
Les articles en promotion finale ne sont pas éligibles pour un retour ou un remboursement.
7. Contact
Pour toute question relative à notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter par email à toromparis